Punjab National Bank की स्वयं की गाइड लाइन है कि कोई भी शाखा भूतल से ऊपर नहीं होगी। यदि किन्हीं कारणों से शाखा तक पहुंचने के लिए सीढ़ियां हैं तो वहां पर बुजुर्गों, और पेंशनर्स के लिए रैंप भी बनाया जाना चाहिए।
Punjab National Bank की माल रोड शाखा बाधा रहित आवागमन के मानकों पर खरी नहीं है फिर भी बिरहाना रोड शाखा के खाताधारकों को यहां शिफ्ट किया जा रहा है। माल रोड शाखा बिल्डिंग के प्रथम खंड पर है। 20 खड़ी सीढ़ियां चढ़कर शाखा में पहुंचना होता है।यह बुजुर्गों,दिव्यांगों और पेंशनर्स के लिए आसान नहीं है।शाखा तक पहुंचने में इनका दम फूल जाता है।
माल रोड शाखा में दो, चार 10 सीढ़ियां नहीं, बल्कि 20 सीढ़ियां चढ़कर पहुंचना होता है। शाखा बिल्डिंग के प्रथम तल पर है इसलिए यहां रैंप बनाया जाना संभव नहीं है। इसका खामियाजा बुजुर्ग खाताधारकों को भुगतना पड़ रहा है। अखरने वाली बात ये है पहले से चली आ रही इस परेशानी को बैंक के उच्च प्रबंधन की ओर से नजर अंदाज किया गया।
इस प्रकरण पर बैंक के सर्किल हेड सुबोध काला से बात करने का प्रयास किया गया लेकिन उन्होंने फोन नहीं उठाया। वे जो भी अपना पक्ष रखेंगे, उसे विधिवत प्रकाशित किया जाएगा।सभी सरकारी और पब्लिक सेक्टर के बैंकों के लिए अनिवार्य है कि वे प्रतिष्ठान को दिव्यांगो के लिए बाधा रहित बनाएं। इसके लिए बैंक की शाखा मे दिव्यांगों के लिए रैंप होना जरुरी है।